Veelgestelde vragen

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste artikel toe te voegen aan je winkelwagen en vervolgens het afrekenproces te doorlopen. Volg de instructies op het scherm om je persoonlijke gegevens in te vullen en de betaling te voltooien.

De levertijd varieert afhankelijk van het product en je locatie. Over het algemeen streven we ernaar om je bestelling binnen 2-5 werkdagen te leveren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace nummer. Hiermee kun je je bestelling volgen.

De verzendkosten zijn € 4,95 en worden bij de bestelling in rekening gebracht. Bestel je voor meer dan € 50? Dan is verzenden gratis.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace nummer. Met dit track & trace nummer kun je de voortgang van je bestelling volgen via de website van de vervoerder.

Ja, dat kan. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice als jij je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Als je pakket nog niet verzonden is kan het altijd, als je pakket al verzonden is gaan we samen op zoek naar de beste oplossing.

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice voor het retourproces en eventuele verdere instructies.

Ja, je kunt een product ruilen voor een andere maat, kleur of een ander artikel van gelijke waarde. Neem contact op met onze klantenservice voor het ruilproces en eventuele verdere instructies.

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening, tenzij het een foutief of defect product betreft. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over het retourneren van een product.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Apple Pay en creditcard. Tijdens het afreken-proces kun je de gewenste betaalmethode selecteren.

Ja, wij nemen de veiligheid van je betalingen zeer serieus. Onze webshop maakt gebruik van beveiligde SSL-verbindingen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig worden verzonden en verwerkt. Daarnaast werken we samen met gerenommeerde betalingsproviders die voldoen aan strikte veiligheidsnormen.

Ja, je ontvangt een factuur per e-mail zodra je bestelling is voltooid en betaald. Deze factuur bevat een overzicht van de bestelde producten, de prijzen en eventuele andere kosten.

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@bezigebijtjes.nl of door het contactformulier op onze website in te vullen. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren op al je vragen en verzoeken.

Ons retouradres is:

Bezige Bijtjes

Hofmeesterstraat 2
5223 MV ’s-Hertogenbosch
Nederland